Het fulfilmentproces omvat alle stappen die betrokken zijn bij het ontvangen, verwerken, verpakken en verzenden van een bestelling.
Hieronder volgen de 10 stappen van het fulfilmentproces:
- Ontvangst van de bestelling: Het fulfilmentproces begint wanneer de bestelling wordt geplaatst via een online winkel of op een andere manier.
- Orderverwerking: Het orderbeheersysteem verzamelt alle informatie die nodig is om de bestelling te verwerken, inclusief de producten die moeten worden verzonden en het afleveradres.
- Productpicking: De producten worden uit het magazijn gehaald of vanuit een externe leverancier verzameld om de bestelling samen te stellen.
- Kwaliteitscontrole: Voordat de bestelling wordt verpakt, wordt er een kwaliteitscontrole uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de juiste producten zijn verzameld en dat ze in goede staat verkeren.
- Verpakken: De producten worden vervolgens verpakt volgens de specificaties van de bestelling, bijvoorbeeld in een doos of envelop.
- Facturering: Een factuur wordt opgesteld en meegestuurd met de bestelling.
- Verzending: De bestelling wordt verzonden via een verzenddienst, zoals PostNL of DHL.
- Tracking: Er wordt een trackingnummer verstrekt, zodat de klant de zending kan volgen.
- Levering: De bestelling wordt afgeleverd bij het opgegeven afleveradres.
- Klantenservice: Indien nodig wordt er na de levering klantenservice verleend, bijvoorbeeld als er producten ontbreken of beschadigd zijn.
Dit zijn de belangrijkste stappen in het fulfilmentproces, hoewel de precieze details kunnen verschillen afhankelijk van de specifieke vereisten van een bedrijf en de gebruikte systemen en tools.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw webshop ? Neem contact op voor een vrijblijvende offerte voor webshop fulfilment.
